Fecha de entrada en vigor: 01-Oct-2025
Última actualización: 01-Oct-2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Grupo CUVA – “CUVA Ads” (Colombia), correo: info@grupocuva.com (“nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”) recopila, utiliza, divulga y protege la información personal cuando utilizas nuestro sitio web https://cuva-ads.com (el “Sitio” o el “Servicio”). Al acceder o usar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.
Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión revisada en el Sitio con su “Última actualización”. Los cambios regirán desde su publicación. Te recomendamos revisarla periódicamente.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales cuando interactúas con el Sitio, agendas una reunión o nos contactas:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono (incluido WhatsApp).
- Datos profesionales y de negocio: nombre de la empresa, sitio web corporativo, rol/cargo (si lo proporcionas).
- Preferencias de marketing y medios pagados: plataformas de interés (p. ej., Facebook, Google, TikTok), rangos de inversión publicitaria, objetivos de campaña.
- Datos técnicos y de uso: direcciones IP, identificadores de dispositivo, información del navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, páginas de referencia/origen y otras métricas similares.
- Cookies y tecnologías similares: ver nuestra Política de Cookies para más detalles.
No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos sensibles. Si por error nos envías información sensible, la eliminaremos razonablemente pronto.
2. Finalidades del tratamiento
Usaremos tu información para:
- Gestión de servicios y atención: agendamiento, coordinación de llamadas, seguimiento comercial y soporte.
- Comunicaciones administrativas: confirmaciones, recordatorios, notificaciones sobre cambios de términos o políticas.
- Marketing y comunicaciones comerciales: envío de contenidos, invitaciones y materiales relevantes (con tu consentimiento o base legal aplicable).
- Publicidad y medición: personalización y optimización de campañas (p. ej., segmentación, analítica, atribución y lookalikes según corresponda a la ley).
- Analítica y mejora del Sitio: comprender uso, rendimiento y usabilidad para optimizar la experiencia.
- Cumplimiento legal y seguridad: prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones y atención de requerimientos de autoridades.
Si necesitamos usar tus datos para una finalidad distinta a las anteriores, te solicitaremos consentimiento previo cuando sea requerido por la ley.
3. Bases legales (Colombia y otras jurisdicciones aplicables)
Dependiendo del contexto, tratamos tus datos con base en:
- Consentimiento previo, expreso e informado.
- Ejecución de medidas precontractuales o de una relación contractual (p. ej., agendar y prestar el servicio).
- Interés legítimo (p. ej., seguridad del Sitio, prevención de fraude, analítica básica y mejora del servicio), respetando siempre tus derechos.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
4. Cómo compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con terceros únicamente para las finalidades descritas:
- Proveedores y encargados de tratamiento: plataformas de analítica, CRM, herramientas de agenda, publicidad y medición, alojamiento y soporte técnico.
- Plataformas publicitarias y de medición: Facebook/Meta, Google, TikTok u otras, cuando sea necesario para campañas, audiencias y atribución, conforme a sus términos y la normativa aplicable.
- Autoridades y cumplimiento: cuando sea requerido por ley, por orden judicial, para hacer valer nuestros términos o responder a reclamaciones.
- Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o reorganización, tu información podría transferirse al nuevo titular conforme a la normativa.
Exigimos a los terceros que traten los datos solo para los fines autorizados y que adopten medidas de seguridad adecuadas.
5. Transferencias internacionales
Podemos almacenar o procesar información fuera de Colombia a través de proveedores ubicados en otros países. En esos casos, adoptaremos medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección, incluyendo contratos con cláusulas de protección de datos acordes con la normativa aplicable.
6. Conservación de la información
Conservaremos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las exigencias legales aplicables.
- Datos comerciales y de contacto: hasta por 2 años tras la última interacción significativa, salvo que solicites su supresión antes o la ley exija un periodo distinto.
- Registros necesarios para defensa de derechos, cumplimiento fiscal, contable o legal: por los plazos legalmente establecidos.
La información anonimizada o agregada (que no te identifica) puede conservarse indefinidamente.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y normas relacionadas (Colombia), así como con otras leyes aplicables, puedes:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Suprimir tus datos cuando sea procedente.
- Oponerte o revocar el consentimiento al tratamiento en los casos permitidos.
- Solicitar portabilidad, cuando aplique.
- Presentar quejas ante la autoridad competente (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC).
Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@grupocuva.com con el asunto “Derechos de datos personales”.
Tiempos de respuesta de referencia (Colombia):
- Consultas: hasta 10 días hábiles.
- Reclamos: hasta 15 días hábiles (prorrogables según la ley con mediación de comunicación previa).
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar preferencias, realizar mediciones, mejorar la experiencia y apoyar esfuerzos de marketing. Para conocer los tipos de cookies, finalidades, vigencia y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies (enlace en el sitio). Puedes ajustar la configuración del navegador para rechazar o eliminar cookies; ten en cuenta que ciertas funciones pueden verse afectadas.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos frente a acceso, uso o divulgación no autorizados. No obstante, ninguna transmisión o almacenamiento es 100% seguro. El uso del Sitio se realiza bajo tu propio riesgo.
10. Menores de edad
Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos razonablemente pronto.
11. Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de esos terceros antes de proporcionarles datos.
12. Responsable del tratamiento y contacto
Responsable: Grupo CUVA – “CUVA Ads” (Colombia)
Sitio web: https://cuva-ads.com
Correo de contacto / Oficial de Protección de Datos: info@grupocuva.com
Si tienes preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de tus datos, escribe a info@grupocuva.com. Atenderemos tus solicitudes conforme a la normativa aplicable.